Kargo

Kargo-Teslimat Ücretiniz Nedir?

100 TL ve üzeri tüm siparişleriz için hiç bir kargo ücreti ödetmiyoruz. Bu sayede üründen bağımsız olarak düşük fiyatlı ürünleri sepetinizde birleştirip toplam sepet tutarını 100 TL üzerine çıkararak da ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz. 100 TL altındaki siparişlerinizde kargo bedelini Sepet ekranının sağ alt kısmındaki TESLİMAT bölümünden izleyebilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Kargolanır, Ne Zaman Ulaşır?

 - Ürünlerimizin tamamı genelde aynı gün kargoya verilmektedir. Hafta içi saat 17:30'a  ve Cumartesi günü saat 13:00'a kadar vereceğiniz siparişler aynı gün kargoya verilir.

Kargolanan ürünler bulunduğunuz yerin firmamıza uzaklığına bağlı olarak 1-2 iş günü içinde elinize ulaşır. Kargolarımızın %95'i genelde ertesi gün teslim edilmektedir.

Siparişlerimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

Sayfanın sağ üst ksımında bulunan "Hesabım" linkine tıkladığınızda ulaştığınız müşteri paneli ekranından tüm siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

Sipariş takibi bölümüne bugüne kadar vermiş olduğunuz siparişlerinizin ayrıntılı dökümü ve sipariş bilgileri gelecektir. Sipariş numarasına tıklayıp siparişinizin dökümünü inceleyiniz.

Sipariş Durumunda Yazan "İşleniyor" Gibi İbarelerin Anlamı Nedir?

Her satırda verdiğiniz siparişlerinizin durumunu belirten notlar göreceksiniz. Bu sipariş durumlarının açıklaması şu şekildedir:

- İşleniyor: Siparişiniz hazırlanıyor anlamındadır.

- Tamamlandı: Siparişiniz kargoya verilmiştir. Bu ibareyi gördüğünüz siparişlerinize tıkladığınızda karşınıza gelecek sipariş detayında "KARGO TAKİP" linkine tıklayarak siparişinizin kargo bilgilerine ulaşabilirsiniz. Kargo takip numaraları yola çıkışından bir süre sonra güncellenmektedir bu sebeple verdiğiniz siparişlerde KARGO TAKİP linkine tıklasanız bile hemen kargo bilgilerinizi göremeyebilirsiniz.

- İptal Edildi: Siparişiniz bir tahsilat veya tedarik probleminden ötürü iptal edilmiş olabilir

Siparişim Şu An Nerede?

Sipariş detayınızın içerisindeki KARGO TAKİP linkine tıklayarak siparişinizin şu an nerede olduğunu kargo firmalarının takip ekranlarından kontrol edebilirsiniz.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Satın aldığınız tüm ürünleri kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için öncelikle sitenin sağ üst kısmındaki Müşteri Destek ikonuna tıklayarak destek ekranına ulaşın. Burada "Yeni Destek Talebi Oluştur" kısmında "Destek Departmanı" seçeneğini "Sipariş İptali" olarak seçin. Başlık kısmına "Sipariş İptali" yazın ve "Siparişle İlişkilendir" seçeneğinden iptal etmek istediğiniz sipariş numarasını seçin. Mesaj kısmına iptal ile ilgili eklemek istediğiniz bir not var ise yazın ve "Talebi Gönder" tuşuna basın. Siparişinizin iptali ile ilgili bilgileri aynı destek ekranından takip edebilirisiniz. Ürününüz bize ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra para iadeniz 10 iş günü içerisinde yapılacaktır

Kargo Paketini Nasıl Teslim Almalıyım?

Kargo paketinizi sağlam şekilde teslim aldığınızdan emin olmadan kargo formuna imza atmayınız. Kargo firması en hızlı şekilde ürünü teslim etmek isteyecektir fakat lütfen kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Salman Bilgisayar sorumlu değildir. Eğer kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı sorun yok ise kargo formunu imzalayınız. Kutu içerisindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinde kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz.(Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. Salman Bilgisayar'a ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir) Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır.